9a99 সাপোর্ট, 9a99 Help আর 9a99 Contact এক জায়গায়

লাইভ চ্যাট

এখনই চ্যাট খুলুন

সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন ঢাকা থেকে পাঠানো প্রশ্নগুলোও সাধারণত দ্রুত নেয়া হয়

অ্যাকাউন্ট, লগইন আর অ্যাপ সমস্যা একসাথেই বললে সময় বাঁচে

ইমেইল সাপোর্ট

ইমেইলে লিখুন

দীর্ঘ সমস্যা, স্ক্রিনশট আর রেফারেন্স নম্বর পাঠাতে ইমেইল ভালো bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত তথ্যও এখানে পরিষ্কারভাবে দিন

একটি মেইলে বিষয়, সময় আর ডিভাইস লিখলে উত্তর আরও গুছিয়ে আসে

টেলিগ্রাম

চ্যানেলে যান

ছোট আপডেট, দ্রুত প্রশ্ন আর নোটিফিকেশনের জন্য টেলিগ্রাম সহজ

মোবাইলে মেসেজ দেখা আর ফিরে পড়া দুটোই সুবিধাজনক

লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর

সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত সাড়া মেলে ছোট আপডেট, 9a99 Login আর 9a99 App নিয়ে প্রশ্ন এভাবেই দিন

ইমেইলে বিস্তারিত উত্তর

বিস্তারিত কেসে একটু সময় লাগতে পারে তবে একবার উত্তর এলে ধাপগুলো পরিষ্কার থাকে

customer-service যাচাই

অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট নোট আর Dhaka-ভিত্তিক অনুরোধগুলো আলাদা করে দেখা হয় এতে ভুল বোঝাবুঝি কমে

1. সঠিক চ্যানেল বাছুন

ছোট সমস্যায় লাইভ চ্যাট নিন

দ্রুত উত্তর চাইলে চ্যাট সেরা দীর্ঘ কেস হলে ইমেইল বেশি কাজে দেয়

2. তথ্য গুছিয়ে পাঠান

একসাথে সব দরকারি তথ্য লিখুন

অ্যাকাউন্ট, সময়, ডিভাইস আর পেমেন্ট নোট একবারেই দিন এতে আরেকবার জিজ্ঞেস করতে হয় না

3. উত্তর দেখে নিন

বার্তাটি ভালো করে পড়ুন

কখনও কখনও 9a99 Contact-এর পরেই ছোট নির্দেশ আসে সেটা মেনে চললেই কাজ এগোয়

লাইভ চ্যাটে কি দ্রুত উত্তর মেলে?

হ্যাঁ, ছোট প্রশ্নে সাধারণত দ্রুত সাড়া মেলে 9a99 সাপোর্ট টিম আগে বিষয়টা বুঝে, তারপর ধাপ বলে

ঢাকা বা অন্য শহর, যেখান থেকেই লিখুন, প্রশ্নটা স্পষ্ট হলে কাজ দ্রুত হয়

ইমেইল সাপোর্টে কী দিলে সুবিধা হয়?

সমস্যার ধরন, অ্যাকাউন্ট তথ্য আর স্ক্রিনশট দিন bKash, Nagad বা Rocket থাকলে রেফারেন্স নম্বরও যোগ করুন

তাহলে customer-service টিম একবারেই পুরো ছবি পায়

মেহেদী, চট্টগ্রাম

নুসরাত, সিলেট

সাব্বির, রাজশাহী

তাসনিম, খুলনা